FAQよくあるご質問

フードに関する質問

「ヒューマングレード」とはなんですか?

uniamのヒューマングレードは、使用食材はもちろん、製造プロセスからお客様の手元に届くまでの梱包・配送まで。全ての工程を私たちニンゲンと同じ品質で提供することを意味しています。 uniamのレシピに使われている食材は、お肉もお魚も全て、私たちが食料品店で普段目にするものと同じです。

栄養バランスは取れていますか?

はい、uniamのフレッシュフードは、AAFCOの総合栄養食基準に基づいた栄養組成のレシピです。一般食やおやつと違い、必要な栄養素が過不足なく含まれているため、uniamと新鮮なお水を与えることで、一生涯の健康をサポートします。

保存料、着色料、香料は使用していますか?

合成保存料や、着色料、香料は使用していません。食材そのままのおいしさと香りをお楽しみいただけます。

グレインフリーですか?

uniamのフードは、すべてグレインフリーです。
uniamのレシピは、穀物を使用していないため、穀物アレルギーを持つねこでも安心して与えることができます。
グレインフリーとは、小麦、大麦、トウモロコシ、米などの穀物を使用していないフードのことを指します。

ニンゲンでも食べられますか?

はい、uniamのフレッシュフードは、私たちニンゲンが食料品店で目にする食材と同じ品質のお肉やお魚で作られています。
ねこから嫉妬の眼差しで見つめられることを除けば、ニンゲンに悪いことはなにもありません。

どこで作られていますか?

uniamのフレッシュフードは全て、ニンゲンのごはんも作れるほどの厳しい衛生環境基準(*)をクリアした、国内のキッチンで調理・製造されています。
(*)食品安全マネジメントシステムに関する国際基準であるHACCAP・ISO22000を認証取得したキッチンでのみ製造しています。

レシピに野菜が入っているのはなぜですか?

ねこらしい自然な食事(野生の食事)に近づけるために、野菜を入れています。ねこの獲物となる齧歯類などの小動物の胃の中には、野菜も含まれており、それを消化吸収することでビタミンやミネラルを補給しています。
必要な栄養素の全てをサプリに頼らないよう、生鮮食品からなるべく栄養を摂れるようにレシピを設計しています。

ビタミン・ミネラル類が入っているのはなぜですか?

uniamでは、必要な栄養素を生鮮食品から摂取できるよう、サプリになるべく頼らないよう、レシピ設計をしています。
例えば、チキンやビーフレシピでは、ハツやレバーなど、多様な部位を組み合わせることで、使用するサプリの量や種類を最低限に抑えています。
その上で、生鮮食材でまかないきれない栄養素のみ、AAFCOの定める総合栄養食基準を満たすよう、サプリメントで栄養バランスを調整しています。
使用するサプリは全て、わたしたちニンゲンと同じ食品基準をクリアしたサプリです。

どれくらい日持ちしますか?

合成保存料を使用していないため、冷凍での保管を推奨しています。
- 冷凍未開封の場合:商品記載の賞味期限まで(最大12ヶ月)
- 冷蔵未開封の場合:5日
- 冷蔵開封済みの場合:2日以内(なるべく早くお召し上がりください)

※上記はあくまで目安です。
※衛生環境や保管状況により変動いたしますので、開封後は早めにお召し上がりください。

肥満のねこが体重を減らすのに役立ちますか?

ねこ本来の、引き締まった体つきを作り出すのに、uniamは役立ちます。
与えすぎると肥満や糖尿病リスクがあると言われる炭水化物は3%に抑え、良質なお肉やお魚を使用した、動物性タンパク質たっぷりのレシピです。

食材は国産ですか?

チキン・サーモンに使用しているサーモン(チリ産)、ビーフ・まぐろに使用している牛挽肉(オーストラリア産)を除き、食材は国産です。(牛ハツ・牛レバーは愛知県産)
わたしたちが普段、食料品店で目にする食材と同じ品質の食材を使用し、国内のキッチンで優しく丁寧に調理しています。

子猫でも食べられますか?

離乳期(8週齢)以降を目安に、幼猫からシニアまで、オールステージで食べていただけます。
幼猫期は、体が作られる大事な時期です。必要な栄養を充分に摂り、健康で丈夫な体を手に入れましょう。
こちら(https://uniam.jp/pages/question)の診断から、年齢や体重に合わせて、1日に必要なカロリー量を算出することができます。

うんちの量が少なくなったように感じます。

水分を多く含んでいるごはんは、消化がしやすく、きちんと体内に栄養が吸収されることでうんちの量が減ることがあります。
ツヤあがり、柔らかすぎず硬すぎないうんちであれば、心配はありません。

与え方に関する質問

1日にどのくらいの量を与えれば良いですか?

1日に必要なカロリー量は、ねこの体重や避妊・去勢有無、ライフステージによっても変わってきます。
スタートガイドページでは、目安となるごはんの量を体重ごとに掲載しています。
より詳細なカロリー計算はこちら(https://uniam.jp/pages/question)から。
簡単な質問にお答えいただくと、1日に必要なカロリー量を診断することができます。

ねこが食べてくれないときはどうしたら良いですか?

ご質問ありがとうございます。 ねこたちの好き嫌いの多さには悩まされますよね。 それでもねこが一番信頼するあなたが選んだごはんを、ねこはきっと食べてくれるはずです。 食べない時でもすぐに諦めず、こちらのページを参考にしてみてください。 ねこが新しいごはんを受け入れるには時間がかかります。少しずつ、根気よく、長い目で慣れさせていきましょう。 マイページでは、配送頻度の変更や一時休止も手軽に行うことができます。愛猫のペースに合わせて、プランをカスタマイズしてみてください。

生後何ヶ月から与えて大丈夫ですか?

離乳期(8週齢)以降を目安に、幼猫からシニアまで、オールステージで食べていただけます。
幼猫期は、体が作られる大事な時期です。必要な栄養を充分に摂り、健康で丈夫な体を手に入れましょう。
こちら(https://uniam.jp/pages/question)の診断から、年齢や体重に合わせて、1日に必要なカロリー量を算出することができます。

ドライフードと混ぜても大丈夫ですか?

はい、ドライフードと混ぜて与えていただいても大丈夫です。
摂取カロリーが多くなり過ぎないよう、フレッシュフードを与えた分だけ、お使いのドライフードの量(カロリー量)を減らして与えてください。

保存方法を教えてください。

合成保存料を使用していないため、冷凍庫で保管してください。
開封済みの場合は、フードクリップで閉じるか、タッパーに入れて、冷蔵庫で保管をお願いいたします。

解凍方法を教えてください。

栄養素を壊さないよう、与える分だけ冷蔵庫に入れ、翌日まで低温解凍することをおすすめしています。
お急ぎの場合は、電子レンジ(500W)で1分程温めるか、50〜60℃のお湯で1〜2分ほど湯煎してください。
温め足りない場合は、適温になるまで10秒ずつ追加で温めてみましょう。
※温めすぎによる火傷に注意してください。

フード診断に関する質問

カロリー計算について教えてください。

uniamのカロリー計算は、獣医師監修の元に行われています。
ねこが1日に必要なエネルギー量は、RER(Rest Energy Requirement;安静時エネルギー要求量)とDER(Daily Energy Requirement;1日あたりのエネルギー要求量)によって計算されます。
▼RER(安静時エネルギー要求量) RER=ねこがごろごろと寝転がっているだけで消費するエネルギー量です。
uniamでは、一般社団法人ペットフード協会推奨の計算式を採用しています。
RER= 70 × [ 体重(kg)の0.75乗]
▼DER(1日あたりのエネルギー要求量)
DER=1日に必要なエネルギー量です。
RERは体重によってのみ変動しますが、実際のエネルギー必要量は、ねこごとのライフステージや、避妊去勢の有無、痩せすぎているのか、肥満傾向なのか、などによっても変化します。
DERでは、ねこごとのライフステージや現在の体型などによって、係数を掛け算し算出しています。
DER=RER×係数
それぞれの係数は次の通りです。
- 〜3ヶ月:2.5
- 4〜11ヶ月:2.0
- 12ヶ月以降かつ標準体型(BCS3)・避妊去勢済み:1.2
- 12ヶ月以降かつ標準体型(BCS3)・未避妊未去勢:1.4
- 12ヶ月以降かつややぽっちゃり体型(BCS4):1.0
- 12ヶ月以降かつおデブ体型(BCS5):0.8
- 12ヶ月以降かつやや痩せている体型(BCS2):1.3
- 12ヶ月以降かつ痩せすぎ体型(BCS2):1.4
▼参照元
ライフステージ:アメリカ猫医療専門家協会(AAFP)とアメリカ動物病院協会(AAHA)の分類を参照
RER・係数:一般社団法人ペットフード協会、The Cat Healthy Preventive Healthcare Protocols

ねこの品種ごとの性格について教えてください。

品種ごとの性格診断は、獣医師監修の元で行われています。

あくまで一般的な性格となりますので、育った環境やねこ一頭一頭によって異なりますことを予めご了承ください。

▼ 参照元
- International Society of Feline Medicine(国際猫医学会)
- 「世界で一番美しい猫の図鑑」タムシン・ピッケラル著
- cathealth.com(獣医師執筆記事メディア)
- cats.com(獣医師執筆監修記事メディア)

飼っているねこに該当する品種がありません。

ご質問ありがとうございます。 日本で暮らすねこたちを主にピックアップしておりますが、まだまだ網羅できていない可能性がございます。 もしかすると、あなたの飼われている品種はまだ日本では珍しい品種かもしれません。 ぜひ、あなたと暮らすねこのことをuniamに教えてください。

ご注文に関する質問

支払い方法はなにがありますか?

クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express、JCB)をご利用いただけます。

クレジットカードの引き落とし日はいつですか?

ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。 ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

注文状況・定期コースの確認はできますか?

マイページからいつでもご確認いただけます。
購入完了メールから、会員登録を進めていただけると、マイページへのログインが可能になります。

解約はどこからできますか?

解約・一時休止は、マイページからいつでも対応いただくことが可能です。

単品での購入は可能ですか?

大変恐れ入りますが、現在単品での購入は受け付けておりません。

お届けに関する質問

注文からどのくらいで届きますか?

ご注文確定から、5〜6日ほどでお届けしています。天候状況や交通状況により、変動する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・キャンセルに関する質問

注文キャンセルはできますか?

返金してもらうことはできますか?

商品自体に不良品等が含まれていた場合は無償で交換させていただきます(配送料弊社負担)。
交換をご希望の方は、 uniamニンゲンサポートへご連絡ください。 カスタマーサポート
meow@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日:土日祝日
※ 返信に3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。