よくあるご質問

FAQ

フードに関する質問

「ヒューマングレード」とはなんですか？

uniamのヒューマングレードは、使用食材はもちろん、製造プロセスからお客様の手元に届くまでの梱包・配送まで、全ての工程を私たちニンゲンと同じ品質で提供することを意味しています。

uniamのレシピに使われている食材は、お肉もお魚も全て、私たちが食料品店で普段目にするものと同じです。

栄養バランスは取れていますか？

はい、uniamのドライフード（WiLD PRO）やフレッシュフードは、AAFCOの総合栄養食基準に基づいた栄養組成のレシピです。

一般食やおやつと違い、必要な栄養素が過不足なく含まれているため、
uniamと新鮮なお水を与えることで、一生涯の健康をサポートします。

原材料を教えてください。

◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）
▼新鮮平飼いチキン&緑イ貝

新鮮鶏肉（もも肉・胸肉・レバー・ハツ）、ディハイドレート鶏肉、丸ごとそら豆、キャッサバ由来デンプン、植物由来タンパク、鶏脂（オメガ6脂肪酸源）、丸ごとエンドウ豆、フィッシュオイル（オメガ3脂肪酸源）、加水分解タンパク（ビーフ、フィッシュ）、ビートパルプ（不溶性食物繊維源）、緑イ貝、酵母エキス、 ディハイドレート七面鳥肉、チコリ根（水溶性食物繊維源）、グランドパセリ、ブルーベリー、キウイフルーツ、アミノ酸類（タウリン、DL-メチオニン）、ミネラル類（Cl、K、Na、P、Zn、Mg、Mn、Fe、Cu、I、Se、Ca）、ビタミン類（コリン、A、B1、B2、B3、B5、B6、B7、B12、C、D3、E、葉酸）、酸化防止剤（植物油から抽出したトコフェロール、天然クエン酸、天然酢酸）



▼天然ホキ&緑イ貝
新鮮ホキ、ディハイドレート鶏肉、丸ごとそら豆、植物由来タンパク、キャッサバ由来デンプン、鶏脂（オメガ6脂肪酸源）、丸ごとエンドウ豆、フィッシュオイル（オメガ3脂肪酸源）、加水分解タンパク（ビーフ、フィッシュ）、ビートパルプ（水溶性/不溶性食物繊維源）、ディハイドレートダック肉、緑イ貝、酵母エキス、ディハイドレート七面鳥肉、チコリ根（不溶性食物繊維源）、グランドパセリ、ブルーベリー、キウイフルーツ、アミノ酸類（タウリン、DL-メチオニン）、ミネラル類（Cl,K,Na,P,Zn,Mg,Mn,Fe,Cu,I,Se,Ca）、ビタミン類（コリン、A、B1、B2、B3、B5、B6、B7、B9、B12、C、D3、E、葉酸）、酸化防止剤（植物油から抽出したトコフェロール、天然クエン酸、天然酢酸）



▼グラスフェッドラム&プレバイオティクス
新鮮ラム肉、ディハイドレート鶏肉、丸ごとそら豆、植物由来タンパク、キャッサバ由来デンプン、丸ごとエンドウ豆、菜種由来タンパク、鶏脂（オメガ6脂肪酸源）、フィッシュオイル（オメガ3脂肪酸源）、加水分解タンパク（ビーフ、フィッシュ）、ビートパルプ（水溶性/不溶性食物繊維源）、ディハイドレートダック肉、緑イ貝、酵母エキス、ディハイドレート七面鳥肉、チコリ根（不溶性食物繊維源）、グランドパセリ、ブルーベリー、キウイフルーツ、アミノ酸類（タウリン、DL-メチオニン）、ミネラル類（Cl,K,Na,P,Zn,Mg,Mn,Fe,Cu,I,Se,Ca）、ビタミン類（コリン、A、B1、B2、B3、B5、B6、B7、B9、B12、C、D3、E、葉酸）、酸化防止剤（植物油から抽出したトコフェロール、天然クエン酸、天然酢酸）



◼︎機能性ピューレ PuRE PuREE（ピュア ピューレ）
▼デンタルケア　チキン&ホタテ
鶏肉、米粉、チキンエキス、鶏ハツ、鶏レバー、ほたてエキス粉末、海藻抽出物アスコフィラン、寒天、デキストリン、殺菌乳酸菌粉末（クリスパタス菌KT-11株）



▼リフレッシュケア　チキン&まぐろ
鶏肉、まぐろ、米粉、ミルクプロテイン、さつまいも、ホタテエキス、りんごパルプ、はちみつ、殺菌乳酸菌粉末（はぴねす乳酸菌Ⓡ）、寒天、L-トリプトファン



▼腸内免疫ケア　チキン&りんご
鶏肉（胸肉、レバー、ハツ）、米粉、りんごピューレ、ホタテエキス粉末、チキンエキス、はちみつ、フラクトオリゴ糖、フィッシュオイル、乳酸菌（シールド乳酸菌Ⓡ）、有胞子性乳酸菌、乳酸菌（ビフィズス菌）、寒天



■ウェットフード Care Deli（ケアデリ）
▼リフレッシュケア　かつお&しらす
かつお、りんごピューレ、かぼちゃ、しらす、ホタテエキス、米でん粉、加水分解フィッシュ、フィッシュオイル（オメガ3脂肪酸源）、加水分解ミルクプロテイン、デキストリン、クランベリー、はぴねす乳酸菌（殺菌）、タウリン、Ｌ－トリプトファン



▼避妊去勢後ケア　まぐろ&チキン
まぐろ、鶏肉、ホタテエキス、にんじん、ブロッコリー、米でん粉、加水分解チキン、フィッシュオイル（オメガ3脂肪酸源）、サイリウム（食物繊維源）、フラクトオリゴ糖（プレバイオティクス源）、エキナセア、クコの実パウダー、タウリン



▼腸内免疫ケア　チキン&りんご
鶏肉、鶏（レバー、ハツ）、ブロッコリー、りんごピューレ、米でん粉、加水分解チキン、フィッシュオイル(オメガ3脂肪酸源)、フラクトオリゴ糖、舞茸エキス、デキストリン、殺菌乳酸菌(フェカリス菌)、殺菌乳酸菌（シールド乳酸菌Ⓡ）、ビフィズス菌(殺菌)、タウリン



▼デンタルケア　チキン&ホタテ
鶏肉、鶏（レバー、ハツ）、パプリカ、ホタテエキス、米でん粉、加水分解チキン、フィッシュオイル(オメガ3脂肪酸源)、デキストリン、クランベリー、海藻抽出物アスコフィラン、ポリグルタミン酸、リベチン含有卵黄粉末、オリゴ糖、殺菌乳酸菌(クリスタパス菌KT-11株)、タウリン



▼腎臓ケア　チキン&クランベリー
鶏肉、鶏（レバー、ハツ）、かぼちゃ、にんじん、米でん粉、加水分解チキン、卵白、フィッシュオイル(オメガ3脂肪酸源)、デキストリン、クランベリー、ダンデライオンエキス、乳酸菌(殺菌)、クコの実パウダー、タウリン



▼皮膚・被毛ケア　サーモン&たら
キングサーモン、スケソウダラ、ほたてエキス、 加水分解フィッシュ、りんごピューレ、クリル オイル、フィッシュオイル、亜麻仁、じゃがいも、 米でん粉、フラクトオリゴ糖、ザクロパウダー、寒天、タウリン、デキストリン、殺菌乳酸菌粉末



▼毛玉ケア　かつお&かぼちゃ
かつお、かぼちゃ、人参、加水分解フィッシュ、りんごピューレ、ほたてエキス、鶏卵、フィッシュオイル、米でん粉、フラクトオリゴ糖、チコリ根抽出物、ビール酵母、キトサン、タウリン



■フレッシュフード
▼ビーフ＆まぐろ
まぐろ、牛挽肉、牛ハツ、牛レバー、亜麻仁オイル、グリーンピース、鶏卵、ビール酵母、ゼラチン、煮干し、カボチャ、鰹節粉末、鰹節エキス、粉寒天、乾燥昆布、ミネラル類（Ca,P,Zn,Fe,Mn）、タウリン、ビタミン類（コリン、ビタミンE）



▼チキン＆サーモン
鶏もも肉、サーモン、鶏胸肉、チキンオイル、グリーンピース、鶏レバー、鶏ハツ、鶏卵、ビール酵母、ゼラチン、 鰹節エキス、小松菜、鰹節粉末、白胡麻、煮干し、粉寒天、乾燥昆布、ミネラル類（Ca,Fe,Zn,Mn,Cu）、ビタミン類（コリン、ビタミンE）



▼カツオ＆たら
カツオ、スケソウダラ、グリーンピース、サーモンオイル、鶏卵、ビール酵母、ゼラチン、鰹節粉末、小松菜、タラ肝油、ひまわり油、鰹節エキス、煮干し、粉寒天、乾燥昆布、ミネラル類（Ca,P,Zn,Fe,Mn,Cu）、タウリン、ビタミン類（コリン）

製品の成分を教えてください

◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）★AAFCO基準準拠

▼新鮮平飼いチキン&緑イ貝

https://uniam.jp/products/wildpro-chicken

保証成分値
・タンパク質：33％以上
・脂質：13％以上
・粗繊維：5％以下
・灰分：10％以下
・水分：12％以下

その他含有成分
・リン：0.95%
・カルシウム：1.10%
・マグネシウム：0.08%
・タウリン：0.18%
・オメガ3脂肪酸：0.33%
・オメガ6脂肪酸：1.80%
・DHA/EPA：0.1%

代謝エネルギー：約366kcal/100g

▼天然ホキ&緑イ貝

https://uniam.jp/products/wildpro-fish

保証成分値
・タンパク質：33％以上
・脂質：13％以上
・粗繊維：5％以下
・灰分：10％以下
・水分：12％以下

その他含有成分
　・リン：1.17%
　・カルシウム：1.50%
　・マグネシウム：0.12%
　・タウリン：0.22%
　・DHA / EPA：0.54%

代謝エネルギー：約321kcal/100g

▼グラスフェッドラム&プレバイオティクス

https://uniam.jp/products/wildpro-lamb

保証成分値
・タンパク質：34％以上
・脂質：14％以上
・粗繊維：5％以下
・灰分：10％以下
・水分：12％以下

その他含有成分
　・リン：1.29%
　・カルシウム：1.65%
　・マグネシウム：0.129%
　・タウリン：0.20%
　・DHA / EPA：0.26%

代謝エネルギー：約326kcal/100g

◼︎機能性ピューレ PuRE PuREE（ピュア ピューレ）

▼デンタルケア　チキン&ホタテ

https://uniam.jp/products/puree-dental

保証成分値
・タンパク質：6.7%以上
・脂質：0.7%以上
・粗繊維：0.1%未満
・灰分：2.0%以下
・水分：83.0%以下

代謝エネルギー： 約4.5kcal/本

▼リフレッシュケア　チキン&まぐろ

https://uniam.jp/products/puree-refresh

保証成分値
・タンパク質：9.2%以上
・脂質：0.4%以上
・粗繊維：0.1%未満
・灰分：0.9%以下
・水分：81.1%以下

代謝エネルギー： 約5kcal/本

▼腸内免疫ケア　チキン&りんご

https://uniam.jp/products/puree-probio

保証成分値
・タンパク質：6.1％以上
・脂質：1.8％以上
・粗繊維：0.1％以下
・灰分：1.9％以下
・水分：81.7％以下

代謝エネルギー：約5.3kcal/本

■ウェットフード Care Deli（ケアデリ）

▼リフレッシュケア　かつお&しらす

https://uniam.jp/products/caredeli-refresh

保証成分値
・タンパク質：20.0%以上
・脂質：1.5%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：1.2%以下
・水分：74.5%以下

その他含有成分
・リン：0.14%
・ナトリウム：0.25%
・カルシウム：0.029%
・カリウム：0.23%

代謝エネルギー：約46.3kcal/50g

▼避妊去勢後ケア　まぐろ&チキン

https://uniam.jp/products/caredeli-neuter

保証成分値
・タンパク質：16.2%以上
・脂質：2.2%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：1.4%以下
・水分：78.6%以下

その他含有成分
・リン：0.13%
・ナトリウム：0.34%
・カルシウム：0.007%
・カリウム：0.20%

代謝エネルギー：約 40kcal/50g

▼腸内免疫ケア　チキン&りんご

https://uniam.jp/products/caredeli-probio

保証成分値
・タンパク質：17.3%以上
・脂質：3.9%以上
・粗繊維：0.2%以下
・灰分：0.8%以下
・水分：75.7%以下

その他含有成分
・リン：0.16%
・ナトリウム：0.034%
・カルシウム：0.007%
・カリウム：0.21%

代謝エネルギー：約51kcal/50g

▼デンタルケア　チキン&ホタテ

https://uniam.jp/products/caredeli-dental

保証成分値
・タンパク質：18.9%以上
・脂質：2.3%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：1.5%以下
・水分：77.0%以下

その他含有成分
・リン：0.18%
・ナトリウム：0.34%
・カルシウム：0.006%
・カリウム：0.23%

代謝エネルギー：約43kcal/50g

▼腎臓ケア　チキン&クランベリー

https://uniam.jp/products/caredeli-kidney

保証成分値
・タンパク質：15.5%以上
・脂質：1.6%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：0.7%以下
・水分：79.2%以下

その他含有成分
・リン：0.13%
・ナトリウム：0.037%
・カルシウム：0.008%
・カリウム：0.18%

代謝エネルギー：約39kcal/50g

▼皮膚・被毛ケア　サーモン&たら

https://uniam.jp/products/caredeli-skin

保証成分値
・タンパク質：17.9%以上
・脂質：9.9%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：2.4%以下
・水分：69.0%以下

その他含有成分
・リン：0.198％
・ナトリウム：0.658％
・カルシウム：0.012％
・マグネシウム：0.0288％
・オメガ6脂肪酸：0.86％
・オメガ3脂肪酸：1.41％
・EPA：0.50％
・DHA：0.91％

代謝エネルギー：約75kcal/50g

▼毛玉ケア　かつお&かぼちゃ

https://uniam.jp/products/caredeli-hairball

保証成分値
・タンパク質：20.7%以上
・脂質：2.6%以上
・粗繊維：0.1%以下
・灰分：2.5%以下
・水分：72.5%以下

その他含有成分
・リン：0.215％
・ナトリウム：0.657％
・カルシウム：0.0185％
・マグネシウム：0.0318％

代謝エネルギー：約50kcal/50g

■フレッシュフード　★AAFCO基準準拠

▼ビーフ＆まぐろ

保証成分値
・タンパク質：14.9％以上
・脂質 8.2％以上
・粗繊維 0.3％以下
・灰分 1.2％以下
・水分 73.0％以下

その他含有成分
タウリン：0.08%
残り分析中

代謝エネルギー：
約120.3kcal/100g
約96.2kcal/80g

▼チキン＆サーモン

保証成分値
・タンパク質：15.1％以上
・脂質：7.0％以上
・粗繊維：0.3％以下
・灰分：1.0％以下
・水分：75.9％以下

その他含有成分
・タウリン：0.07%
残り分析中

代謝エネルギー：
約114.8kcal/100g
約91.8kcal/80g

▼カツオ＆たら

保証成分値
・タンパク質：17.9％以上
・脂質 5.3％以上
・粗繊維 0.2％以下
・灰分 1.2％以下
・水分 74.4％以下

その他含有成分
・タウリン 0.08%
残り分析中

代謝エネルギー：
約111.2kcal/100g
約89.0kcal/80g

保存料、着色料、香料は使用していますか？

合成保存料や、着色料、香料は使用していません。

食材そのままのおいしさと香りをお楽しみいただけます。

グレインフリーですか？

グレインフリーとは、小麦、大麦、トウモロコシ、米などの穀物を使用していないフードのことを指します。

uniamの総合栄養食は全てグレインフリーです。
穀物を使用していないため、穀物アレルギーを持つねこでも安心して与えることができます。

具体的には、以下の総合栄養食ラインナップがグレインフリーに該当します。

■ ドライフード（WiLD PRO）
完全肉食動物であるねこの身体に合わせた穀物不使用のレシピで、消化の負担を軽くするように設計されています。
-新鮮平飼いチキン&緑イ貝
-グラスフェッドラム&プレバイオティクス
-天然ホキ&緑イ貝

■ 冷凍フレッシュフード
国産のお肉やお魚を使用した、手作り品質のごはんです。
-ざく切り / スムース チキン&サーモン
-ざく切り ビーフ&まぐろ
-ざく切り / スムース カツオ&たら
機能性おやつ「PuRE PuREE（ピュアピューレ）」には「米粉」が、
アニコムと共同開発しのウェットフード「Care Deli（ケアデリ）」には「米でん粉」が原材料として使用されています。お米など特定の穀物にアレルギーがあるねこに与える場合は、
製品の原材料表示をよくご確認いただくか、かかりつけの獣医師にご相談ください。

ニンゲンでも食べられますか？

はい、uniamのフードは、私たちニンゲンが食料品店で目にする食材と同じ品質のお肉やお魚で作られています。
開発も、まずはニンゲンが味見をしながら進めていますよ。

ねこから嫉妬の眼差しで見つめられることを除けば、ニンゲンに悪いことはなにもありません。

どこで作られていますか？

uniamのフードは全て、ニンゲンのごはんも作れるほどの厳しい衛生環境基準(*)をクリアしたキッチンで調理・製造されています。
ドライフードはニュージーランドで製造、その他は国内にて製造しております。

（*）食品安全マネジメントシステムに関する国際基準であるHACCAP・ISO22000を認証取得したキッチンでのみ製造しています。

レシピに野菜が入っているのはなぜですか？

ねこらしい自然な食事（野生の食事）に近づけるために、野菜を入れています。ねこの獲物となる齧歯類などの小動物の胃の中には、野菜も含まれており、それを消化吸収することでビタミンやミネラルを補給しています。

必要な栄養素の全てをサプリに頼らないよう、生鮮食品からなるべく栄養を摂れるようにレシピを設計しています。

ビタミン・ミネラル類が入っているのはなぜですか？

uniamでは、必要な栄養素を生鮮食品から摂取できるよう、サプリになるべく頼らないよう、レシピ設計をしています。
例えば、チキンやビーフレシピでは、ハツやレバーなど、多様な部位を組み合わせることで、使用するサプリの量や種類を最低限に抑えています。

その上で、総合栄養食については、生鮮食材でまかないきれない栄養素のみ、AAFCOの定める総合栄養食基準を満たすよう、サプリメントで栄養バランスを調整しています。
使用するサプリは全て、わたしたちニンゲンと同じ食品基準をクリアしたサプリです。

「加水分解タンパク」って何ですか？安全なんですか？

■加水分解タンパクとは？
タンパク質を酵素などの力で細かく分解(加水分解)し、ペプチドやアミノ酸レベルまで小さくしたものです。

■なぜ「加水分解タンパク」を使うのか？
・うまみ(嗜好性)の向上：
タンパク質は分解されると「アミノ酸(うまみ成分)」になります。これを粒の表面にコーティングしたり配合したりすることで、
ねこの食いつきを良くする「天然のフレーバー」としての役割を果たしています。

・消化吸収が良い：
あらかじめ細かく分解されているため、胃腸への負担が少なく、
シニア期や消化能力が落ちているねこでもスムーズに体内に吸収されます。

■「食品のたんぱく加水分解物」との違い
「食品のたんぱく加水分解物」は、主に味にコクを出す「調味料」としての側面が強いですが
キャットフードにおける加水分解タンパクは、「低アレルゲン化」と「消化サポート」という、
健康上の目的で配合されることが一般的です。

■安全性について
AAFCO(米国飼料検査官協会)の定義でも、
「加水分解」や「酵素分解」は「ナチュラル(自然)」な加工プロセスとして認められており、
化学合成添加物ではございません。

一般的に、加水分解タンパクは「アレルギー反応を起こしにくい」という特徴があります。
食物アレルギーは特定のタンパク質に反応して起こりますが、加水分解によって分子レベルまで細かくすると、
免疫機能がそれを「アレルゲン」として認識しづらくなるためです。

（*）WiLD PRO(アレルギー対応食)ではないため、重度のアレルギーがある場合は獣医師への相談を推奨します。

どれくらい日持ちしますか？

◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）

- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大24ヶ月）
- 開封済みの場合：しっかりと密閉し、なるべくお早めにお与えください。


◼︎機能性ピューレ PuRE PuREE（ピュア ピューレ）
- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大12ヶ月）
- 開封済みの場合：なるべくお早めにお与えください。


■ウェットフード Care Deli（ケアデリ）
- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大24ヶ月）
- 開封済みの場合：なるべくお早めにお与えください。


■フレッシュフード
合成保存料を使用していないため、冷凍での保管を推奨しています。
- 冷凍未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大12ヶ月）
- 冷蔵未開封の場合：5日
- 冷蔵開封済みの場合：2日以内（なるべくお早めにお与えください。）


※上記はあくまで目安です。
※衛生環境や保管状況により変動いたしますので、開封後は早めにお与えください。

開封後の保管方法と賞味期限を教えてください

◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）

●直射日光に当たらない、湿気の少ない涼しいところで保管してください。
●開封後はしっかりと密閉し、給与方法を参考に、なるべくお早めにお与えください。
●粒の色、形、大きさなどのばらつきは天然由来の原材料を使用しているために起こるもので、品質に問題はありません。
●輸送・保管時の気温の変動により、油脂成分が粒の表面に滲み出してくることもありますが品質に問題はありません。

- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大24ヶ月）
- 開封済みの場合：しっかりと密閉し、なるべくお早めにお与えください。



◼︎機能性ピューレ PuRE PuREE（ピュア ピューレ）
●直射日光・高温多湿を避けた常温で保管可能です。

- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大12ヶ月）
- 開封済みの場合：なるべくお早めにお与えください。



■ウェットフード Care Deli（ケアデリ）
●直射日光・高温多湿を避けた常温で保管可能です。

- 未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大24ヶ月）
- 開封済みの場合：なるべくお早めにお与えください。



■フレッシュフード
●合成保存料を使用していないため、冷凍庫で保管してください。
●開封済みの場合は、フードクリップで閉じるか、タッパーに入れて、冷蔵庫で保管をお願いいたします。

- 冷凍未開封の場合：商品記載の賞味期限まで（最大12ヶ月）
- 冷蔵未開封の場合：5日
- 冷蔵開封済みの場合：2日以内（なるべくお早めにお与えください。）

ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）はどれを選んだらいいか分かりません。

ワイルドプロ3種類は、現代のねこが抱えやすい「免疫」「肥満・活力低下」「おなかの悩み」という3つの課題に合わせて設計されています。
ねこの気になるポイントに合わせてご検討ください。


◎チキン（新鮮平飼いチキン&緑イ貝）＝「免疫サポート」

まずはワイルドプロの基本を試してみたい方や、特に健康上の大きな悩みがなく、
日々の健康と免疫力をしっかり維持したいねこ（子猫から成猫まで）に幅広くおすすめです。
抗酸化成分（ブルーベリーやパセリなど）を配合し、全身の健康を維持することで、猫本来の免疫力を保つよう設計された基本のレシピです。


◎フィッシュ（天然ホキ&緑イ貝）＝「ウェイト＆バイタルサポート」
「体重管理をしたい」「少し太り気味」というねこや、運動量が減りがちな室内飼いのねこ、関節の健康維持を意識し始めたいシニア期のねこにおすすめです。
チキンレシピに比べてカロリーを約12%低減しております。
白身魚の良質なタンパク質やオメガ3脂肪酸、緑イ貝の成分が、心臓や関節の柔軟性をサポートし、いつまでも活発に「動ける体」を維持します。


◎ラム（グラスフェッドラム&プレバイオティクス）＝「腸内免疫サポート」
軟便や便秘気味などお腹がデリケートなねこや、皮膚・被毛のパサつきが気になるねこにおすすめです。
チコリ根などのプレバイオティクスが善玉菌を育て腸内環境を整えます。
また、ラム肉は脂肪代謝を助けるL-カルニチンや鉄分・亜鉛が豊富です。
（※選ぶ際の注意点：ラム肉がメインですがチキン成分等も含まれるため、重度の鶏肉アレルギーがある場合はご注意ください）

小粒なドライフードは丸飲みしてしまって、逆に吐き戻しが増えてしまうのではないでしょうか？

■ 「噛まずに飲み込むこと」への影響について
ねこが粒をほとんど噛まずに飲み込んでしまうことについて、消化や顎への影響など、ご心配になるお気持ちよく分かります。
結論から申し上げますと、ねこにとって「噛まずに飲む（丸呑み）」ことは生理的に自然なことであり、
小粒をそのまま飲み込むことが健康を損なうという医学的根拠はほとんどありませんので、どうかご安心ください。

◎ねこ本来の食事スタイル
人間の歯はすり潰す形をしていますが、ねこの奥歯はハサミのように肉を切り裂く形をしています。
また、顎も上下にしか動かないため、人間のように「すり潰して噛む」ことができません。
野生下でも獲物を丸呑みできるサイズに引きちぎって飲み込むのが本来の食事スタイルであり、
喉を通るサイズ（小粒）であれば、噛まないこと自体が消化不良に直結することはございません。

◎消化スピードと強力な胃酸
ねこの胃酸は人間よりも非常に強力（pH1〜2の強酸性）で、噛んでいないフードも溶かすのに適した性質を持っています。
むしろ、大きな粒よりも小さな粒の方が、胃液に触れる「表面積」が広くなります。
そのため、そのまま飲み込んでも胃液が素早く芯まで浸透し、結果として消化スピードが早まり、胃への負担が軽くなります。

◎顎の衰えについて
「噛まないと顎が弱くなるのでは？」と懸念されるかと思いますが、
ねこの顎の筋肉はドライフードを数回噛む程度ではそれほど鍛えられません。
おもちゃを噛んだりする遊びの中や、グルーミングなどで維持されることが大きいため、フードの丸呑みによる直接的な影響は少ないとされています。

◎歯石などのデンタルケアについて
唯一、噛まないことのデメリットとして挙げられるのが歯のケアです。
大粒を噛むことによるブラッシング効果を期待するフードもございますが、
歯のケアは「フードに頼る」のではなく、デンタルケア用のおやつ（弊社のデンタルケアピューレなど）や歯磨きを併用していただく方が、
医学的にはるかに確実で効果的です。

肥満のねこが体重を減らすのに役立ちますか？

ねこ本来の、引き締まった体つきを作り出すのに、uniamは役立ちます。
与えすぎると肥満や糖尿病リスクがあると言われる炭水化物を抑え、良質なお肉やお魚を使用した、動物性タンパク質たっぷりのレシピです。

ドライフード WiLD PRO フィッシュ（天然ホキ&緑イ貝）については
「体重管理をしたい」「少し太り気味」というねこや、運動量が減りがちな室内飼いのねこ、関節の健康維持を意識し始めたいシニア期のねこにおすすめです。

ドライフード WiLD PRO チキンレシピに比べてカロリーを約12%低減しております。
白身魚の良質なタンパク質やオメガ3脂肪酸、緑イ貝の成分が、心臓や関節の柔軟性をサポートし、いつまでも活発に「動ける体」を維持します。

持病があるねこについて

病気や疾患のあるねこでも食べられますか？

病気の子は指定の療法食が必要な場合がありますので、まずはかかりつけの獣医師へご相談の上、ご検討いただけますと幸いです。

療法食は特別な設計が施されており、一般的な総合栄養食とは異なります。
療法食の指定がある場合はそちらのみを与えることをお勧めいたします。

腎臓病のねこでも食べられますか？

腎臓病は病気のステージによって療法食が必要になります。

●慢性腎臓病（CKD）について
国際腎臓病研究グループ（IRIS）のガイドラインや最新の臨床研究（エビデンス）に基づき、
フード選びで特に重要な4つのポイントは以下となります。

1. リン（P）の制限
理由:
腎機能が低下するとリンが体内に蓄積し、
二次的なホルモン異常（副甲状腺機能亢進症）を引き起こしてさらに腎臓を破壊します。

基準:
IRISステージ2以降では、血清リン濃度を一定以下（例：ステージ2なら4.6mg/dL未満）に保つことが推奨されています。


2. タンパク質の「質」と「量」の調整
かつては「低タンパク」が絶対とされていましたが、
最近では「過剰な制限は筋肉量を減少させ、生存期間を短縮させる」ことがわかっています。

理由:
タンパク質が分解されると「窒素代謝産物（尿毒症の原因）」が出ますが、ねこは肉食動物であるため、
不足すると自分の筋肉を壊してエネルギーにしてしまいます。
最新の知見: 2026年のAVMA（アメリカ獣医師会）の報告等でも、早期（ステージ1〜2）では筋肉量を維持するため、
「消化率が高く高品質なタンパク質」を適量含んだフードが推奨されています。


3. オメガ3脂肪酸（EPA・DHA）の強化
オメガ3脂肪酸の補給は、腎臓の炎症を抑え、腎血流量を改善して病気の進行を遅らせることが複数の研究で示唆されています。

効果:
抗炎症作用により、腎臓の糸球体血圧を下げ、タンパク尿の減少を助けます。


4. 水分摂取の最大化
CKDのねこは尿を濃縮できず脱水しやすいため、水分摂取量は腎機能の維持に直結します。

対策:
ウェットフードはそれ自体が約80%の水分を含んでおり、
ドライフードのみの場合よりも総水分摂取量を増やしやすいというデータがあります。
ドライを好む場合でも、ウェットフードを併用するか、水皿を増やす、自動給水器を使うなどの工夫が不可欠です。


●慢性腎臓病のねこでも食べられるフードについて
uniamでは、腎臓の負担に配慮し、リンを低く抑えつつ、
筋肉量の維持に必要なタンパク質を確保した一般食（ウェットフード）「Care Deli 腎臓ケア」をご用意しております。
ご参考までに、こちらの商品の成分値は以下の通りでございます。

▼Care Deli 腎臓ケア 保証成分値
・タンパク質：15.5%以上
・リン：0.13%
・ナトリウム：0.037%
・カルシウム：0.008%
・カリウム：0.18%

しかしながら、慢性腎臓病のステージによって、療法食管理が必要か、
弊社製品と併用可能かなど判断をする必要がございますので、
まずは上記の数値を参考に事前にかかりつけの獣医師へご相談いただけますと幸いです。

結石があるねこでも食べられますか？

ドライフードWiLD PROやフレッシュフードは、AAFCOの総合栄養食基準に準拠した設計ではありますが、
尿路結石（ストルバイト結晶）に配慮した処方ではないため、残念ながら療法食としてはご利用いただけません。

結石症になりやすいねこにつきましては、主治医の獣医師ご指導のもと、必要があれば療法食などを継続されることをおすすめいたします。

尿路結石対応の療法食は、pHバランスの調整やマグネシウム・リン・カルシウムの含有量などに特別な設計が施されており、一般的な総合栄養食とは異なります。
そのため反対に、ストルバイトになったことのない健康なねこや病気が治ったあとの食事には、事前にかかりつけの獣医師へご相談のもと、総合栄養食（WiLD PROなど）を与えていただくことをおすすめいたします。

結石症の基本対策は以下の通りとされています。

・リン・ナトリウム過多を避ける
・尿路へのミネラル負担を減らす

その点では、弊社のウェットフード「Care Deli 腎臓ケア」が設計思想としてかなり近く、弊社の製品の中では最も結石症と相性がよいかと存じます。

・リン：0.13%（かなり低い）
・ナトリウム：0.037%（非常に低い）
・無機リン不使用（＝尿中ミネラル負荷が少ない）
・クランベリー配合（下部尿路サポート）
・ミネラルバランスを調整し下部尿路の健康もサポート

結石の種類や治療状況によっては、獣医師の指示食（療法食）が最優先となります。
ケアデリは「治療食の代替」ではなく、回復期・再発予防・体調サポートとしてご検討ください。
また、総合栄養食ではなく一般食になりますので、主食としては与えない様お願いいたします。

アレルギーがあるのですが、食べられますか？

◎ユニアムの総合栄養食は「グレインフリー」です
食物アレルギーの原因は、そのほとんどが「タンパク質」です。
特に小麦に含まれる「グルテン」は、ねこの免疫系が異物として認識しやすく、
アレルギー反応を引き起こす代表的なアレルゲンのひとつです。
そのため、小麦やトウモロコシなどの穀物を使用していない「グレインフリー」のフードを選ぶこともアレルギー対策の1つです。
ユニアムの総合栄養食はすべて「グレインフリー」でお作りしております。

◎未知のタンパク質(新規タンパク質)のメリット
アレルギー対策の基本は、これまで食べたことのないタンパク源を選ぶことです。
例えば、ドライフード（フィッシュ・ラム）には、ねこが初めて口にするかもしれないホキやラム肉などの原材料が含まれており、
ホキやラム肉などは一般的にアレルギーを起こしにくいとされる優れたタンパク源です。
これらに切り替えることで、皮膚の状態が落ち着くケースなどもあるかと存じます。

◎何が原因物質か
アレルギー症状は「その子にとっての原因物質(アレルゲン)」が含まれているかどうかに左右されます。
例えば「鶏肉全般」にアレルギーを持っている場合、メインタンパク以外にも鶏肉が含まれていた場合でも反応が出る可能性は否定できません。
一方で、原因が「特定の肉の組み合わせ」や「鶏肉以外の成分」であれば、これらのフードが体に合う可能性も十分にございます。


現在、どのアレルゲン（どの食材）に対して反応してしまっているかが特定できていない場合、
弊社から「こちらがおすすめです」あるいは「これなら食べられます」と明言することは難しいです。

大切な愛猫の身体のことですので、症状が出ている場合は、
一度かかりつけの獣医師へご相談、まずは診察を受け「何に対してアレルギーの疑いがあるか」をお調べいただき、
各フードの原材料についてもご相談されることをお薦めさせていただきます。

与え方に関する質問

1日にどのくらいの量を与えれば良いですか？

1日に必要なカロリー量は、ねこの体重や避妊・去勢有無、ライフステージによっても変わってきます。
それぞれの商品ページの「1日の給与量」をご参照ください。

◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）

▼新鮮平飼いチキン&緑イ貝

▼天然ホキ&緑イ貝

▼グラスフェッドラム&プレバイオティクス

●本製品には成猫に必要な栄養素がバランスよく含まれていますので、本製品と新鮮な水のみで毎日の食事として十分です。
●1日の食事量は上表を目安に、愛猫の運動量や体重変化に合わせて与える量を加減してください。
●新鮮な水をいつでも飲めるようにきれいな水を常に用意してあげましょう。
●フードの切り替え、給与量の変更は徐々に行ってください。

◼︎機能性ピューレ PuRE PuREE（ピュア ピューレ）

▼デンタルケア チキン&ホタテ

▼リフレッシュケア チキン&まぐろ

▼腸内免疫ケア チキン&りんご

●給与量は愛猫の健康状態、体重、年齢、運動量などにより異なりますので、状態をみて調節してください。
●1日に必要なカロリーの2割以内の量を総合栄養食と一緒にお与えください。
●離乳後以降の愛猫にお与えください。

■ウェットフード Care Deli（ケアデリ）

▼リフレッシュケア かつお&しらす

▼避妊去勢後ケア まぐろ&チキン

▼腸内免疫ケア チキン&りんご

▼デンタルケア チキン&ホタテ

▼腎臓ケア チキン&クランベリー

▼皮膚・被毛ケア サーモン&たら

▼毛玉ケア かつお&かぼちゃ

●給与量は愛猫の健康状態、体重、年齢、運動量などにより異なりますので、状態をみて調節してください。
●1日に必要なカロリーの2割以内の量を総合栄養食と一緒にお与えください。
●離乳後以降の愛猫にお与えください。

■フレッシュフード

▼ざく切りビーフ&まぐろ

▼ざく切り・スムースチキン&サーモン

▼ざく切り・スムースカツオ&たら

●100% uniamフレッシュフードに置き換えた場合
●1成猫・避妊去勢をしていない場合
●目安となるごはんの量を体重ごとに掲載しています。

より詳細なカロリー計算はこちら
https://uniam.jp/pages/question
簡単な質問にお答えいただくと、1日に必要なカロリー量を診断することができます。

ねこが食べてくれないときはどうしたら良いですか？

ご質問ありがとうございます。

ねこたちの好き嫌いの多さには悩まされますよね。
それでもねこが一番信頼するあなたが選んだごはんを、ねこはきっと食べてくれるはずです。

ねこが新しいごはんを受け入れるには時間がかかる場合がございますので、食べない時でもすぐに諦めず、
少しずつ、根気よく、長い目で慣れさせていただけますと幸いです。

以下ページ内の「新しいごはんへの 切り替え方」などもぜひ参考にしてみてください。
https://uniam.jp/pages/startguide

▼新しいごはんへの 切り替え方
ごはん切り替え1

置き換えにかかる日数はあくまで目安ですので
様子を見ながら1～2週間ほどかけてゆっくり行ってみて頂ければと思います。

ごはんの切り替えに腸内環境が適応できない場合、ねこによってはお腹を下したり、嘔吐する場合もあります。
そのような場合は、無理に1〜2週間で切り替えず、1ヶ月程度を目安にゆっくりと時間をかけて切り替えてあげてください。

ねこは警戒心の強い生き物。新しいごはんを警戒する「ネオフォビア」という習性を持っています。
なかなか食べてくれない場合でもすぐに諦めず、次のことを試してみてください。

ごはん切り替え2

なお、マイページからは、配送頻度の変更、一時休止、スキップなども手軽に行うことができます。
愛猫のペースに合わせて、プランをカスタマイズしてみてください。

マイページでお届け日を変更する

生後何ヶ月から与えて大丈夫ですか？

ユニアムの各種フードは、離乳期（8週齢）以降を目安に、幼猫からシニアまで、オールステージで食べていただけます。
幼猫期は、体が作られる大事な時期です。
必要な栄養を充分に摂り、健康で丈夫な体を手に入れましょう。

フレッシュフードはドライフードと混ぜても大丈夫ですか？

はい、ドライフードと混ぜて与えていただいても大丈夫です。

摂取カロリーが多くなり過ぎないよう、フレッシュフードを与えた分だけ、お使いのドライフードの量（カロリー量）を減らして与えてください。

1日に必要なカロリー量は、ねこの体重や避妊・去勢有無、ライフステージによっても変わってきます。
各商品ページの「1日の給与量」をご参照ください。


◼︎ドライフード WiLD PRO（ワイルド プロ）★AAFCO基準準拠
▼新鮮平飼いチキン&緑イ貝

https://uniam.jp/products/wildpro-chicken

▼天然ホキ&緑イ貝
https://uniam.jp/products/wildpro-fish

▼グラスフェッドラム&プレバイオティクス
https://uniam.jp/products/wildpro-lamb

フードローテーションとは何ですか？

ユニアムは1種類のフードをずっと与え続けるよりも、「フードローテーション」をお薦めしております。
推奨する理由としては、大きく以下の2点が挙げられます。

・腸内環境を豊かにするため
腸管には免疫細胞の約70%が集中しています。
チキン、ビーフ、お魚など、さまざまなタンパク源を摂取することで腸内フローラ（細菌叢）の多様性が増し、
免疫応答が活性化され、病気に強い体づくりに繋がります。
反対に、同じものばかり食べていると、特定の菌しか育たず抵抗力が弱まってしまうこともございます。

・栄養の偏りを防ぐため
自然界のねこが日々違う獲物を捕らえて食べるように、
異なる食材から多様な栄養素を摂取することは、ねこ本来の食性に適しています。
アレルギーリスクの分散や、将来食欲が落ちた際の選択肢を広げるメリットもございます。

ねこの消化管の研究では、新しいタンパク質源に対する「消化酵素の適応」には1～2週間程度、
「腸内細菌叢の変化」には2〜4週間で有意な変化が観察されるというデータがございます。

そのため、日替わりで頻繁に変えるよりも、以下のようにおおむね1.5〜2ヶ月ごとにローテーションしていただくのが特におすすめです。

▼おすすめのローテーションサイクル（合計：約1.5〜2ヶ月）
【移行期】1～2週間：
新フードを少量ずつ混ぜながら徐々に切り替え

【適応期間】1～2週間：
新タンパク質のみで給与。腸内環境と栄養吸収が安定します 。

【栄養吸収期】1ヶ月：
適応後すぐに吸収効率が上がります

フレッシュフードの解凍方法を教えてください。

栄養素を壊さないよう、与える分だけ冷蔵庫に入れ、翌日まで低温解凍することをおすすめしています。

お急ぎの場合は、電子レンジ（500W）で1分程温めるか、50〜60℃のお湯で1〜2分ほど湯煎してください。
温め足りない場合は、適温になるまで10秒ずつ追加で温めてみましょう。
※温めすぎによる火傷に注意してください。

フード診断に関する質問

カロリー計算について教えてください。

uniamのカロリー計算は、獣医師監修の元に行われています。
ねこが1日に必要なエネルギー量は、RER（Rest Energy Requirement；安静時エネルギー要求量）とDER（Daily Energy Requirement；1日あたりのエネルギー要求量）によって計算されます。

▼RER（安静時エネルギー要求量） RER＝ねこがごろごろと寝転がっているだけで消費するエネルギー量です。
uniamでは、一般社団法人ペットフード協会推奨の計算式を採用しています。
RER= 70 × [ 体重（kg）の0.75乗]

▼DER（1日あたりのエネルギー要求量）
DER＝1日に必要なエネルギー量です。
RERは体重によってのみ変動しますが、実際のエネルギー必要量は、ねこごとのライフステージや、避妊去勢の有無、痩せすぎているのか、肥満傾向なのか、などによっても変化します。
DERでは、ねこごとのライフステージや現在の体型などによって、係数を掛け算し算出しています。
DER＝RER×係数

それぞれの係数は次の通りです。

- 〜3ヶ月：2.5
- 4〜11ヶ月：2.0
- 12ヶ月以降かつ標準体型（BCS3）・避妊去勢済み：1.2
- 12ヶ月以降かつ標準体型（BCS3）・未避妊未去勢：1.4
- 12ヶ月以降かつややぽっちゃり体型（BCS4）：1.0
- 12ヶ月以降かつおデブ体型（BCS5）：0.8
- 12ヶ月以降かつやや痩せている体型（BCS2）：1.3
- 12ヶ月以降かつ痩せすぎ体型（BCS2）：1.4

▼参照元
ライフステージ：アメリカ猫医療専門家協会(AAFP)とアメリカ動物病院協会(AAHA)の分類を参照
RER・係数：一般社団法人ペットフード協会、The Cat Healthy Preventive Healthcare Protocols

ねこの品種ごとの性格について教えてください。

品種ごとの性格診断は、獣医師監修の元で行われています。

あくまで一般的な性格となりますので、育った環境やねこ一頭一頭によって異なりますことを予めご了承ください。

▼ 参照元
- International Society of Feline Medicine（国際猫医学会）
- 「世界で一番美しい猫の図鑑」タムシン・ピッケラル著
- cathealth.com（獣医師執筆記事メディア）
- cats.com（獣医師執筆監修記事メディア）

飼っているねこに該当する品種がありません。

日本で暮らすねこたちを主にピックアップしておりますが、まだまだ網羅できていない可能性がございます。
もしかすると、あなたの飼われている品種はまだ日本では珍しい品種かもしれません。
ぜひ、あなたと暮らすねこのことをuniamに教えてください。

ご注文・お支払いに関する質問

支払い方法はなにがありますか？

ご購入の形態（単品か定期便か）によってご利用いただける決済手段が異なっております。

■ 単品購入の場合
クレジットカード・Apple Pay・PayPay ・メルペイ ・あと払い（ペイディ） ・銀行振込

■ 定期便の場合
大変恐縮ではございますが、継続的にお届けするという定期便の特性上、現在のところ【クレジットカード】または【Apple Pay】のみでのお支払いをお願いしております。

クレジットカード等をお持ちでない場合、定期便のご利用につきましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、
単品でのご購入（あと払いや銀行振込など）もご検討ください。

クレジットカードの引き落とし日はいつですか？

ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

注文状況・定期コースの確認はできますか？

マイページからいつでもご確認いただけます。

▼マイページURL
https://uniam.jp/account

ログインしても履歴が何もない場合、会員登録がお済みではないかもしれません。
購入完了メールから、会員登録を進めていただけると、マイページへのログインが可能になります。

購入完了メールが見当たらない場合はuniamニンゲンサポートにお問合せください。
招待メール（アドレス承認メール）を再送させていただきます。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文確定はいつですか？

■注文確定のタイミング
・単品購入・定期便（初回ご注文）・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・定期便（2回目以降）の場合・・・お届け予定日の5日前
※ご注文の確定時に、ご注文内容の確認のメールをお送りしております。

※ご注文のキャンセルについて
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後（注文番号が出た段階で）のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けすることができません。
弊社では、食品の安全管理上の観点から商品の取り扱いに細心の注意を払っており、 また、発送準備の都合上、ご注文後すぐに手配を進めております。
何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

定期便におきましては、内容のご変更や停止等は「次回ご注文確定の6日前まで」にお願いいたします。

注文の確認メールが届きません。注文の確認メールが届きません。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。

「meow@uniam.jp」から「ご注文内容の確認　注文番号：#〇〇〇〇 」という件名で、ご注文の確認メールをお送りしております。
迷惑メールまたはプロモーションなどのフォルダに仕分けられている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

メールが届いていない場合、急ぎ状況を確認いたします。
お手数をおかけしますが、ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせください。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

決済失敗メールがきたのですがどうしたらよいですか？

■ 決済エラーが発生した場合
クレジットカードの有効期限切れなどにより、定期便の決済が失敗することがあります。
ご登録のメールアドレス宛に【定期便の決済が失敗しました】というメールが送付されますので、
マイページより、お支払い情報のご確認・ご更新をお願いいたします。

この場合、「お支払い情報の更新」と「再決済」の両方が必要です。
以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
正常に注文が確定すると、【注文内容の確認メール】が届きますのでご確認をお願いいたします。

【手順】
1.公式サイトにてマイページログインを行い、「定期便の管理」＞ご注文の定期便一覧「基本情報の変更」をクリック
▼マイページ
https://uniam.jp/account

2.お支払い情報「変更する」ボタンをクリック

3.ご登録のメールアドレス宛に決済方法変更ページのリンクが送られます。

4.件名「お支払い情報を更新する」を開き、「支払い方法を更新」をクリック

5.決済方法を更新あるいは追加して保存をクリック

6.お支払い情報から「再決済する」ボタンをクリックして、再注文する


■ ご注意ください
カード情報を更新しただけでは、再決済・発送は自動で行われません。
「再決済する」ボタンをクリックして、再注文をお願いいたします。

■ 決済エラーが続いた場合について
決済エラーが解消されない状態が続くと、初回エラーから3日後に該当の定期便は一時停止いたします。
エラーが発生しましたら、すぐにカードの更新・確認と再決済をお願いいたします。
また、一時停止した定期便の再開はカードの更新後にお願いいたします。


決済エラーの原因につきましては、有効期限切れや限度額がいっぱいなどが挙げられますが、
詳細につきましてはクレジットカード会社に直接ご確認いただけますと幸いです。

注文内容と違う

定期便の内容変更はお届け日の6日前までです。それ以降の変更は、次回以降の定期便に反映します。
定期便の内容変更を行った場合は、次回の定期便が変更されていないか、マイページにてご確認をお願いします。

ご注文内容と異なる場合はご注文番号・足りない（もしくは多い）商品名・個数を記載のうえ、uniamニンゲンサポートまでご連絡ください。
また、お手数ですがお届け商品の画像を必ず添付してください。

画像をお送りいただけない場合や、すでに商品をお召し上がりいただいている場合は、交換などの対応できないことがございます。
何とぞご了承ください。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届けに関する質問

注文からどのくらいで届きますか？

ご注文確定から1〜5日ほどでお届けしています。
定期便か単品かによっても日数が異なる場合がございます。

※天候状況や交通状況により、変動する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

送料はかかりますか？

1回のご注文につき、以下の送料となります。

＜常温配送＞
ネコポス：全国一律440円
宅急便：全国一律770円

＜クール便（フレッシュフード）＞
・北海道　1,130円
・本州・四国　880円
・沖縄　1,730円
・九州　1,410円

注文した製品が届きません。

▼商品が発送されている場合
【1】住所変更をした（旧住所に商品が届いている）
お届け先のご変更は、お届け日の6日前までに、マイページでお手続きをお願いしています。
それ以降の変更は、次回以降からお届け先が変わりますので、ご注意ください。
また、登録のご住所は「会員情報」と「定期便配送先」の2か所ございますので、どちらもご変更をお願いします。
商品の転送は、お客さまご自身で配送会社にご依頼をお願いいたします。


【2】住所変更していないのに届かない
【追跡番号が分かる場合】
発送完了メールに記載の追跡番号から、ヤマト運輸の追跡システムよりお荷物の状況を確認いただけます。

商品がご指定日時に届かない際は、 連休期間や自然災害により、お荷物の集荷及び配送遅延が発生している場合がございます。
配送地域の状況をご確認いただき、ヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


【追跡番号が分からない場合】
以下情報をuniamニンゲンサポートまでご連絡ください。
追跡番号をお調べさせていただきます。

＜必要な情報＞
・ご注文番号：#（分かれば）
・お名前：（フルネーム）
・ご注文時のメールアドレス：


【3】ユニアム（発送元）に商品が返品されている
長期ご不在などで配送会社での保管期間をすぎた場合、ユニアムに返品されます。

発送しますとご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしており、
お荷物状況を追跡できるURLと送り状番号を記載しておりますので、まずは配送状況をご確認ください。

状況がわからない場合は、配送会社に直接お問い合わせをお願いいたします。
ご住所の間違いや長期不在などのお客さま都合で商品返品された場合には、商品のご返金は承っておりません。予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、長期ご不在やご住所誤り等のご事情による商品の再配送につきましては、送料をお客様にご負担いただいております。
商品が弊社倉庫への返送され次第、【送料着払い】にて新しいご住所へ再配送の手配をさせていただきます。

正しいご住所をuniamニンゲンサポートまでお知らせください。
【送料着払い】での再配送につきまして、ご了承いただきました上で再配送させていただきます。


▼商品が発送されない場合
【1】出荷の作業中
マイページより「次回配送日時」をご確認ください。
予定通りにお届けできるよう出荷作業を進めております。

【2】ご住所に不備がある場合
番地が入っていない、お部屋番号の記入もれがある場合などは、ユニアムからご住所確認のメールをお送りしてます。
ご住所の確認が取れ次第、発送手配を進めます。
正しいご住所がわからない場合は、発送できませんのでご注意ください。

また、ご注文確定後発送キャンセルのご連絡をいただいた場合、商品のご返金は承っておりません。予めご了承ください

お届け予定日当日になっても商品が発送されていない場合は、なんらかの理由で配送が遅延しています。
お手数をおかけしますが、ご注文番号などお客さまが特定できる情報を明記のうえ、uniamニンゲンサポートへのご連絡をお願いいたします。


＜配送会社＞
ヤマト運輸株式会社

＜配送方法＞
クロネコヤマトの宅急便、ネコポス
※なお冷凍商品のお届けは、クロネコヤマトのクール宅急便でのお届けとなります。

◎配送状況の確認
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◎地域別の配送状況の確認はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

◎再配達依頼はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/redelivery/

◎ヤマト運輸お問い合わせ窓口（サービスセンター）
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000［通話料有料］
固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

◎インターネットでのお問い合わせ
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/ask?refname=contact

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

住所を間違えて届かなかった。再送してほしい。

誠に恐れ入りますが、ご住所誤り等のご事情による商品の再配送につきましては、送料をお客様にご負担いただいております。
商品が弊社倉庫への返送され次第、【送料着払い】にて新しいご住所へ再配送の手配をさせていただきます。

正しいご住所をuniamニンゲンサポートまでお知らせください。
【送料着払い】での再配送につきまして、ご了承いただきました上で再配送させていただきます。

なお、ネコポスの場合、ポスト投函となり、回収のご依頼には対応しておりません。
荷物を受け取った現在お住まいのお客さまからご連絡いただいた場合のみ、ヤマト運輸にて回収にお伺いしております。

また、原則として転送はできず、返送されて再発送となりますので、
返送され次第、【送料着払い】にて新しいご住所へ再配送の手配をさせていただきます。

発送直後の場合は、ヤマト運輸の追跡ページから荷物の現在地を確認し、最寄りの担当営業所へすぐにお電話でご連絡をお願いいたします。

◎配送状況の確認
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送業者・配送方法はなんですか？

下記の配送業者さまに配送をお願いしております。
配送会社を選ぶことはできませんので、予めご了承ください。

＜配送会社＞
ヤマト運輸株式会社

＜配送方法＞
クロネコヤマトの宅急便、ネコポス
※なお冷凍商品のお届けは、クロネコヤマトのクール宅急便でのお届けとなります。

◎配送状況の確認はこちら
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◎再配達依頼はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/redelivery/

発送しますとご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLと送り状番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ

配送状況はどこで確認できますか？

発送しますとご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLと送り状番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

◎配送状況の確認
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◎地域別の配送状況の確認はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

エコ配とは何ですか？

地球環境破壊の原因となる配送燃料や、配送業者の人員不足問題の解決のため、3ヶ月に1回まとめてお届けするお届け方法です。

■お手続きはマイページから簡単"30秒"

1.マイページにログインし、「定期便の管理」を選択。
▼マイページ
https://uniam.jp/account

2.該当の定期便から「エコ配の設定」を選択。

3.次回のご注文商品の右上にある「エコ配にする」を選択

返品・キャンセルに関する質問

注文キャンセルはできますか？

■ご注文のキャンセルについて
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後（注文番号が出た段階で）のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けすることができません。
弊社では、食品の安全管理上の観点から商品の取り扱いに細心の注意を払っており、 また、発送準備の都合上、ご注文後すぐに手配を進めております。
何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

定期便におきましては、内容のご変更や停止等は「次回ご注文確定の6日前まで」にお願いいたします。

■注文確定のタイミング
・単品購入・定期便（初回ご注文）・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・定期便（2回目以降）の場合・・・お届け予定日の5日前
※ご注文の確定時に、ご注文内容の確認のメールをお送りしております。

返品はできますか？

■商品の返品・返金や交換について
食品という商品特性上、未開封品であっても、お客さま都合による返品は承っておりません。

お手数ではございますが、商品に瑕疵又は数量不足があった場合は
商品到着後7日以内にメールにてuniamニンゲンサポートまでご連絡をお願いします。
※商品に異常があった場合、調査のため詳しい情報をお伺いしております。

お手数ですが、不備がありました商品をお手元に保管の上、uniamニンゲンサポートからの返信をお待ちくださいませ。

＜返品・返金や交換の対象となるもの＞
・商品に異常がある場合
・配送中の事故などで商品に破損が発生した場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

＜返品・返金や交換の対象外となるもの＞
・お客さまの操作ミス
・定期便の変更忘れ / 停止忘れ
・ご住所の間違いや長期間のご不在により、配送会社から返品されたもの
・受け取り辞退
・置き配による盗難
・公式サイト/楽天/アマゾン/小売店舗以外の非正規ルートでご購入された商品

◎置き配サービスについて
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/

◎ ヤマト運輸置き配規約はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/pdf/y_36_okihai.pdf

※注意事項※
返品商品は再販ができず廃棄となります。
特定商取引法に記載の通り、不良品以外の返品はお受けできません。
受け取り辞退や事前連絡なしの返品などで、お客さまのお手元に商品がない場合でも、ご請求は発生し返金はいたしません。

返金してもらうことはできますか？

商品自体に不良品等が含まれていた場合は無償で交換させていただきます（配送料弊社負担）。

大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてuniamニンゲンサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
その際、以下の情報を記入いただくと確認がスムーズです。

・該当のご注文番号
・不具合の詳細
・不具合がある商品の写真

また、場合によって 現物のご提供をお願いする場合がございます。
お手数ですが、不備がありました商品をお手元に保管の上、uniamニンゲンサポートからの返信をお待ちくださいませ。

以下の場合、交換ができなくなる可能性がございますので、ご注意ください。

・配送のための梱包資材を除き本商品が開封された場合又は消費された場合
・お客様の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
・本商品のパッケージが無い場合

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

クーリングオフをお願いします。

大変申し訳ございませんが、
当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）となりますので、
クーリング・オフ適用外となっております。

届いた商品に不備がありました。どこに連絡すればいいですか？

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、下記情報をご記載の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせください。

※場合によって 現物のご提供をお願いする場合がございます。
　状況確認ができるまで、不備がありました商品をお手元に保管の上、uniamニンゲンサポートからの返信をお待ちくださいませ。

不備の内容：（例）容器に傷があるなど
対象商品名：（例）冷凍フレッシュフード　スムースかつお＆たら
賞味期限：パウチ裏側に印字されている賞味期限の数字をご記載ください。
写真のご共有：不備が確認できるお写真を添付してください。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日

定期便について

定期便とは何ですか？

ドライフードやピュアピューレ（おやつ）などを、指定したサイクルで自動的に届けるサービスです。
定期便専用の「マイページ」から、24時間いつでも数量変更、配送日の変更、停止などが可能です。

【定期便の主な特徴とメリット】
◎自動配送で買い忘れなし：
ドライフード、ピュアピューレなどの商品を定期的に配送。

◎お得な割引：
定期便だけのお得な割引がございます。

◎環境とヒトに優しいエコ配送：
地球環境破壊の原因となる配送燃料や、配送業者の人員不足問題の解決のため、3ヶ月に1回まとめてお届けする「エコ配」にてお届けできます。

◎柔軟な設定：
マイページから、配送サイクルやスキップ、停止がいつでも可能です。

お試しを買ったのに勝手に送られてくる

状況から推測いたしますと、おそらく弊社の広告ページより初回980円（お試し30g×3袋）の【お得な定期便】をお申込みいただいている状態かと存じます。
定期便となる旨につきましては、ご注文画面や広告内にも明記させていただいておりますが、分かりにくい点がありましたことをお詫び申し上げます。

広告定期便購入画面
広告画面

ご契約状況の詳細を確認させていただきますので、
恐れ入りますが、ご本人さま確認に必要な下記の情報をご明記の上、uniamニンゲンサポートにお問い合わせくださいませ。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

各種変更について

定期購入の配送先の変更はできますか？

はい、定期購入の配送先の変更は可能です。

【定期便のお届け先変更手順】
※定期便のご契約ごと（定期便IDごと）に変更できます。

1. 下記URLよりマイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「定期便の管理」から該当する定期便の「基本情報の変更」をタップ

3. 「お客様情報」を「変更する」をタップ

4. 正しいご住所を入力の上、「変更を保存して閉じる」をタップ


【会員情報上のご住所変更手順】
1. 下記URLよりマイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「配達住所の管理」から「新しい住所を追加」あるいは、現在ご登録のご住所を「編集」して「住所を更新する」をタップ
※その際、「デフォルトの住所として設定する」へのチェック有無もご確認ください。


ご不明点がございましたら、新しいお届け先の「ご住所」をuniamニンゲンサポート（support@uniam.jp）までご連絡いただくことで、弊社にて変更手続きを承ることが可能です。

なお、配送先の変更につきましては、以下の点にご注意ください。
●すでに出荷準備に入っているご注文や発送済みの商品につきましては、変更が間に合わない場合がございます。
●ご住所の誤りなどで商品がお届けできず弊社倉庫へ返送となってしまった場合、新しいご住所への再配送にかかる送料は着払い等でお客様にご負担いただくことになります。
●お引越しなどの際は、どうぞお早め（次回お届け予定日の6日前まで）にお手続きをお願いいたします。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

定期便のお届け日時は変更できますか？

▼マイページURL
https://uniam.jp/account?view=subscription

▼変更手順
1. 上記URLよりログインのうえ、マイページにアクセス
2. 「定期便の管理」から該当する定期便の「お届け日・配送頻度の変更」をタップ
3. 定期便の詳細画面が開きますので、こちらから次回お届け日の変更や、配送頻度の変更が可能となります

【お届け間隔変更手順】
1. マイページへログイン
2. 「定期便の管理」から「お届け日・配送頻度の変更」をタップ
3. 定期便の詳細画面が開きますので、「定期便の設定」内の「配送頻度を変更する」よりご希望の間隔をお選びください。

ねこちゃんの食べるペースに合わせてご調整いただきながら、また再開をご検討いただけますと幸いです。

定期便のお届け周期を変更することはできますか？

【お届け間隔変更手順】
1.以下URLよりログインのうえ、マイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2.「定期便の管理」から「お届け日・配送頻度の変更」をタップ

3.「定期便の設定」内の「配送頻度を変更する」よりご希望の間隔をお選びください。

お届け間隔につきましては、以下の頻度からお選びいただくことが可能でございます。

・1週間(7日)おき
・2週間(14日)おき
・3週間(21日)おき
・4週間(28日)おき
・5週間(35日)おき
・6週間(42日)おき
・7週間(49日)おき
・8週間(56日)おき
・9週間(63日)おき
・10週間(70日)おき
・11週間(77日)おき
・12週間(84日)おき
・30日おき
・60日おき
・90日おき

ねこの食べるペースに合わせてご調整いただきながら、またスキップなどもご検討いただけますと幸いです。

なお、お届け間隔（頻度）の変更は「次々回のお届け分」からの反映となる仕組みです。
直近の「次回のお届け」を変更される場合は、別途「お届け日の変更」からお手続きをお願いいたします。

お届け先住所は変更できますか？

はい、マイページより「定期購入の配送先」と「会員情報のご住所」をそれぞれ変更いただけます。

【定期便のお届け先変更手順】
※定期便のご契約ごと（定期便IDごと）に変更できます。

1. 下記URLよりマイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「定期便の管理」から該当する定期便の「基本情報の変更」をタップ

3. 「お客様情報」を「変更する」をタップ

4. 正しいご住所を入力の上、「変更を保存して閉じる」をタップ


【会員情報上のご住所変更手順】
1. 下記URLよりマイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「配達住所の管理」から「新しい住所を追加」あるいは、現在ご登録のご住所を「編集」して「住所を更新する」をタップ
※その際、「デフォルトの住所として設定する」へのチェック有無もご確認ください。


なお、配送先の変更につきましては、以下の点にご注意ください。

●すでに出荷準備に入っているご注文や発送済みの商品につきましては、変更が間に合わない場合がございます。
●ご住所の誤りなどで商品がお届けできず弊社倉庫へ返送となってしまった場合、新しいご住所への再配送にかかる送料は着払い等でお客様にご負担いただくことになります。
●お引越しなどの際は、どうぞお早め（次回お届け予定日の6日前まで）にお手続きをお願いいたします。

登録のメールアドレスを変更・確認をすることはできますか？

はい、可能です。

ご本人さま確認に必要な下記の必要情報をご明記の上、uniamニンゲンサポートにお問い合わせくださいませ。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

メールアドレスの変更をご希望の場合は、変更希望のメールアドレスもあわせてご記入いただきますようお願いいたします。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

クレジットカードを変更したいです

以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。

マイページにログイン後「定期便の管理」をクリックして、クレジットカードの変更と定期便の再開をお願いいたします。

【手順】
1. 公式サイトにてマイページログインを行い、「定期便の管理」＞ご注文の定期便一覧「基本情報の変更」をクリック
▼マイページ
https://uniam.jp/account

2. お支払い情報「変更する」ボタンをクリック

3. ご登録のメールアドレス宛に決済方法変更ページのリンクが送られます。

4. 件名「お支払い情報を更新する」を開き、「支払い方法を更新」をクリック

5. 決済方法を更新あるいは追加して保存をクリック

カード情報変更の更新用リンクが届かないので、変更してほしい

お支払い方法はこちらでは変更ができませんので、
弊社側から改めて、クレジットカード情報更新用のリンクをお送りさせていただきます。

お手数ですが、uniamニンゲンサポートまでお名前とご購入時のメールアドレスを合わせてご連絡をお願いいたします。

届いたメールから情報更新をいただけますと幸いです。
なお、更新リンクは48時間後に期限切れとなりますのでご注意くださいませ。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日

再開・停止・退会について

定期便を停止したいです

定期便の停止は、マイページからお客さまご自身でお手続きいただけます。

▼停止手順
1. 以下URLよりログインのうえ、マイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「定期便の管理」から該当商品の「お届け日・配送頻度の変更」をタップ

3. 定期便の詳細画面が開きますので、画面下部にございます「定期購入をキャンセルする」をタップ

4. 「定期購入のお届け停止」のページよりアンケートご回答の上、「定期便をキャンセルする」をご選択ください

＜解約時の注意点＞
停止は、次回お届け予定日の6日前が停止期限です。
6日前を過ぎますと、次々回の定期便からの停止となり、次回のお届けはそのままとなりますので、ご留意ください。
確定済みのご注文はキャンセルや返品はできません。
複数の定期便をご契約中の場合、各定期便ごとにお手続きの必要がございます。

■注文確定のタイミング
・単品購入・定期便（初回ご注文）・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・定期便（2回目以降）の場合・・・お届け予定日の5日前
※ご注文の確定時に、メールをお送りしております。

なお、ねこは新しい食べ物に慣れるまで時間がかかる場合がございます。
もし食べなかった場合でもいつものフードに少量ずつ混ぜながら、
1〜2週間かけてゆっくりと切り替えていただく「切り替え期間」を設けることで徐々に食べてくれるようになることもございますので、
お手元のフードでよろしければぜひお試しくださいませ。

定期便を再開したい

マイページにログインいただき、該当の定期便からいつでも再開可能です。

定期便をスキップすることはできますか？

以下手順にてマイページよりいつでも可能です。


【お届け間隔変更手順】

1. 以下URLよりログインのうえ、マイページにアクセス
▼マイページURL
https://uniam.jp/account

2. 「定期便の管理」から「お届け日・配送頻度の変更」をタップ

3. 「定期便の設定」内の「配送頻度」から「配送をスキップ」をタップ。

＜注意点＞
スキップは、次回お届け予定日の6日前が期限です。
6日前を過ぎますと、次々回の定期便のスキップとなり、次回のお届けはそのままとなりますので、ご留意ください。
確定済みのご注文はキャンセルや返品はできません。
複数の定期便をご契約中の場合、各定期便ごとにお手続きの必要がございます。

■注文確定のタイミング
・単品購入・定期便（初回ご注文）・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・定期便（2回目以降）の場合・・・お届け予定日の5日前
※ご注文の確定時に、メールをお送りしております。

退会（アカウント削除）したいです

退会（アカウント削除）はマイページでは行えないため、
お手数ですが、ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせをお願いします。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

個人データ（氏名、住所、連絡先情報）の削除を行わせていただきますが
金銭のお取引があった関係で、記録保持のために販売された商品、日付、配送地域などの注文の「骨格」は必要な範囲で残る仕様となっております。
お客様のプライバシーに関わる情報は適切に管理されておりますので、どうぞご安心くださいませ。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

マイページ・会員について

マイページとは？

定期購入（サブスク）を管理するカイヌシ様専用ページです。
配送頻度やお届け日の変更、定期便の停止手続きなどが24時間いつでも手軽に行えます。
また、購入履歴やuniamポイント情報の確認も可能です。

購入完了メールの「ご登録はこちらから」より、会員登録を進めていただけると、マイページへのログインが可能になります。

注文履歴が見えない

マイページにログインしても、購入履歴が見えない場合、会員登録前やログインしているメールアドレスなどに誤りがある場合がございます。

状況を確認いたしますので、
ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせください。
・ご契約者名
・ご購入時のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

マイページにログインできないです

ご購入手続きの際にご入力いただいたメールアドレスとパスワードでマイページが作成されます。
ログイン画面よりメールアドレス、パスワードを入力しログインをお試しくださいませ。

それでもログインできない場合は状況を確認いたしますので、

ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせください。
・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

uniam clubとはなんですか？

ご購入金額 330円（税込）につき 1ポイントが貯まります。
溜まったポイントをクーポンに交換するとオトクにお買い物ができる、ニンゲン向けのメンバーシッププログラムです。

▼uniam club
https://uniam.jp/pages/uniam-club

累計ご購入金額によって会員レベルがアップ。
貯まったポイントはクーポンに引き換えて、 おトクにお買い物することができます。
※ 会員レベルごとのポイント還元率は変わりません。
※ 会員レベルは、解約しない限り永久維持となります。

会員レベル

紹介制度について

友達に紹介したいです。

ありがとうございます！
お得な友だち紹介制度があります。

ユニアムをまだ購入したことがない「ねこ友」に紹介すると、紹介されたご友人の方に初回購入で使える500円OFFクーポンをプレゼント。
さらに、ご友人の方が、500円OFFクーポンを使用すると、紹介した方にも「紹介特典」として500円OFFクーポン（1回のみ利用可能）がプレゼントされます。

是非ご家族やご友人にユニアムを紹介してクーポンをゲットしましょう！

■友だち紹介の方法について
1. マイページにログイン後、下部にある「専用の紹介URL」をコピー
2. 「専用の紹介URL」をご友人にお送りください。

※ ご友人の方を1人紹介するごとに、500円OFFクーポンをプレゼントいたします。
※ 同居ご家族間での適用はされませんのでご了承ください。
※ 紹介されるご友人の方は、ユニアムの新規購入者様が対象となります。過去にユニアムでご購入経験のある方（解約者含む）は対象外となりますのでご注意ください。
※ ご友人が会員登録をされますとクーポンが発行されます。
※ クーポンはマイページにログインいただきますと、ウィジェットに表示されます。

▼マイページ
https://uniam.jp/account

LINE・メルマガについて

メルマガを購読したいです。

ありがとうございます！

サイトトップページの下部「Newsletter」にてご希望のアドレスをご入力ください。
https://uniam.jp/

新商品のご案内やキャンペーン情報、ねこにまつわるお役立ち情報などを、気まぐれに発信していきます。
是非チェックしてみてください。

メルマガの配信を停止してほしいです

メールが不要な場合は、受信したメール内の下部に記載の「配信停止」リンクより配信停止をお願いいたします。

※配信の停止をされましても、商品変更や発送などのお知らせメールは送付いたします。

ユニアムからのメールが届きません

メールなどが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

【1】迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールに振り分けられていることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

【2】ドメイン設定がされている
docomo.ne.jp / softbank.ne.jp / ezweb.ne.jpなどのキャリアメールは、迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」の制限がされています。ご契約のキャリアサイトにて受信設定をお願いいたします。
詳細は各キャリアサイトでご確認ください。

◎受信許可ドメイン：@uniam.jp

【3】メールアドレスを間違えて登録している
メールアドレスの文字抜けなど、誤って登録している場合、メールが届きません。
ご登録状況を確認いたしますので、ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、uniamニンゲンサポートまでお問い合わせください。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

【4】メールの送信が遅延している
まれにメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。
時間をおいてご確認ください。

他のメールは受信できているにも関わらず、
パスワード再設定メールのみが届かない場合は、再度パスワード再設定メールの発行をお試しください。

他のメールは受信できているにも関わらず、クレジットカード更新用メールのみが届かない場合は、再度お支払い情報「変更する」ボタンをクリックし、決済方法変更ページのリンクの送付をお試しください。

問題が解決しない場合には、お手数ですがuniamニンゲンサポートまでお問い合わせをお願いします。
ご本人確認のため、以下を必ずご明記の上、ご連絡ください。

・ご契約者名
・ご登録のメールアドレス
・電話番号
・ご住所

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ユニアムについて

社名の由来はなんですか？

ブランド名の"uniam"は、「I am unique」からの造語。
ねことの暮らしに、一つの正解なんてない。 ねこと飼い主の数だけ、そのライフスタイルには答えがあると思っています。

だからこそ、
私たちはねことの暮らしに、もっと選択肢を作りたい。
飼い主が自信を持って、自由と遊びに満ちたねことの生活を送れるように。

ねこは小さな犬ではありません。
ねこにはねこの、愛らしさ、特性、飼い主の悩み、解決すべき課題があります。

わたしたちは「ねこだけ」に焦点を絞り、
ねこの身体的特性や食性に合わせた商品開発をすることで、
ねことの暮らしがわくわくに満ち溢れるよう、全てのリソースを注いでいきます。

問い合わせ窓口を教えてください。

◎uniamニンゲンサポート
support@uniam.jp

◎LINEお問い合わせ窓口
https://lin.ee/SoxhpIW
LINEメニュー内「contact」からご確認ください。

10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
※ 定休日：土日祝日
※ ご返信に1～3営業日ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

現在、お電話でのお問い合わせ窓口を設置しておりません。
お問い合わせはメールかLINEにてお願いいたします。

協業・卸販売に関して

協業や卸小売を希望の方は、下記の問い合わせ先に詳細をお知らせください。
担当者より追ってご連絡させていただきます。

お問い合わせ窓口：
meow@uniam.jp

各種取材・メディアの方の窓口はこちら

各種取材・講演のご依頼・メディアの方は、以下窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。
担当者よりご連絡いたします。

お問い合わせ窓口：
meow@uniam.jp